Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Für den Online-Shop, den Verkauf von Wertgutscheinen und die Online-Terminbuchung

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf von Produkten und Wertgutscheinen über unseren Online-Shop sowie für die Buchung von Kosmetik- und Beauty-Behandlungen über unser Online-Terminbuchungssystem.

Vertragspartner ist:

Vivien Look Jena
Inhaber: Vivien Look
Nollendorfer Straße 15
07743 Jena
vivienlookcompany@gmail.com

§ 2 Vertragsschluss im Online-Shop

Die Präsentation unserer Produkte und Wertgutscheine im Online-Shop stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar.

Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte oder Wertgutscheine ab.

Der Vertrag kommt durch unsere ausdrückliche Annahme oder durch die Bereitstellung beziehungsweise den Versand der bestellten Produkte oder Gutscheine zustande.

Eine automatische Bestelleingangsbestätigung gilt nur dann als Vertragsannahme, wenn dies ausdrücklich erklärt wird.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.

Zusätzliche Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Die Bezahlung erfolgt über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden.

§ 4 Versand und Lieferung

Physische Produkte werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.

Die geltenden Versandkosten und Lieferzeiten werden im Online-Shop angegeben.

Digitale Wertgutscheine werden nach Maßgabe der jeweiligen Produktbeschreibung elektronisch bereitgestellt.

§ 5 Wertgutscheine

In unserem Online-Shop können Wertgutscheine erworben werden, die für die von uns angebotenen Kosmetik- und Beauty-Dienstleistungen eingelöst werden können.

Der Gutschein kann für eine oder mehrere Behandlungen verwendet werden, soweit der vorhandene Gutscheinwert hierfür ausreicht.

Ist der Behandlungspreis höher als der vorhandene Gutscheinwert, kann der Differenzbetrag mit einer angebotenen Zahlungsmethode beglichen werden.

Bei einer teilweisen Einlösung bleibt das Restguthaben erhalten und kann für weitere Leistungen verwendet werden.

Wertgutscheine unterliegen der gesetzlichen Verjährung. Die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt drei Jahre und beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist.

Eine Auszahlung des Gutscheinwertes in bar ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit kein gesetzlicher Anspruch auf Auszahlung besteht.

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

§ 6 Online-Terminbuchungen

Kunden können verfügbare Behandlungstermine über unser Online-Buchungssystem auswählen und buchen.

Ein verbindlicher Behandlungstermin kommt nach Maßgabe des im Buchungssystem dargestellten Buchungs- und Bestätigungsprozesses zustande.

Kunden werden gebeten, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.

Bei Verspätungen kann sich die Behandlungsdauer verkürzen, soweit dies im Einzelfall erforderlich und zumutbar ist. Eine etwaige Vergütungspflicht richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

§ 7 Widerruf und Rückgabe

7.1 Widerrufsrecht bei Waren

Verbraucher haben bei online abgeschlossenen Kaufverträgen über Waren grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei Bestellungen mit mehreren getrennten Lieferungen können abweichende Fristbeginne gelten.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung des Verbrauchers über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Diese kann beispielsweise per E-Mail an vivienlookcompany@gmail.com erfolgen.

Nach einem wirksamen Widerruf sind die erhaltenen Waren grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden.

Die Rückerstattung erfolgt nach den gesetzlichen Vorschriften. Wir können die Rückzahlung bei Warenkäufen unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.

7.2 Widerrufsrecht bei Wertgutscheinen

Bei online abgeschlossenen Verträgen über Wertgutscheine besteht für Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

Ein Widerruf kann innerhalb dieser Frist durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail, erfolgen.

Die Rechtsfolgen des Widerrufs richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei bereits eingelösten Gutscheinen sind insbesondere die gesetzlichen Regelungen über begonnene oder vollständig erbrachte Dienstleistungen zu beachten.

7.3 Widerrufsrecht bei Dienstleistungen

Bei online abgeschlossenen Dienstleistungsverträgen besteht für Verbraucher grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Wird auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers bereits während der Widerrufsfrist mit einer Dienstleistung begonnen, können unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatzansprüche entstehen.

Bei vollständig erbrachten Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen.

7.4 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bei bestimmten Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen.

Dies betrifft insbesondere versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das bloße Öffnen einer gewöhnlichen Produktverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

7.5 Gesetzliche Mängelrechte

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben vom Widerrufsrecht unberührt.

7.6 Gesonderte Widerrufsbelehrung

Die vollständigen Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht, die Widerrufsfristen, die Rücksendekosten und das Muster-Widerrufsformular werden in einer gesonderten Widerrufsbelehrung bereitgestellt.

Diese ist Bestandteil der vorvertraglichen Verbraucherinformationen.

§ 8 Gesetzliche Mängelrechte

Für die über unseren Online-Shop verkauften Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

§ 9 Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen.

§ 10 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.